AVISO DE PRIVACIDAD
"CLIENTES"
El presente aviso
de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte de
Pendulum, S. de R.L. de C.V., Sociedad Limitada de los Activos de Gramercy, S.
de R.L. de C.V.; Corporación para la Recuperación y Utilidad de Activos, S. de
R.L. de C.V.; SCRAP II, S. de R.L. de C.V., Sociedad Corporativa para la
Resolución de Activos y Propiedad, S. de R.L. de C.V.; Recuperación y
Administración de Hipotecas, S. de R.L. de C.V., y FC Aquisitions S. de R.L. de
C.V., Pendulum Administración, S. de R.L. de C.V., integrantes de Grupo
Pendulum, en adelante "Grupo Pendulum", con domicilio en Av. Paseo de
la Reforma 404, Piso 13, Col. Juárez, 06600, México D.F., en su carácter de
Responsables, tratarán los datos personales que te conciernen como titular de
tus datos personales, a efecto de proteger tu privacidad y tu derecho a la
autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la
"LFPDP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad
emitidos por la Secretaría de Economía (los "Ordenamientos").
En "Grupo
Pendulum" tratamos tus datos personales con el objeto de llevar a cabo las
actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones
originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que
establezcamos contigo con motivo de la prestación de nuestros servicios y que
consideramos finalidades primarias, que incluyen:
- Permitir el acceso a
nuestras instalaciones;
- Gestionar la información de
nuestros clientes para mantener nuestras bases de datos actualizadas;
- Gestionar la relación
comercial con nuestros clientes;
- Acreditar tu identidad y
verificar la información que nos proporcionas;
- Integrar los expedientes y
generar tu perfil en línea;
- Gestionar citas con nuestros
representantes;
- Formalizar el proceso
transaccional con los clientes mediante la celebración de los contratos o
convenios conducentes;
- Procesar tus pagos a través
de los distintos medios de pago derivados de tu contrato o convenio;
- Elaborar y entregar tus
estados de cuenta;
- Gestionar la cobranza
mediante el uso de medios telefónicos, impresos, electrónicos y
presenciales;
- Permitir la gestión,
administración y seguridad de tus datos personales;
- Mantener resguardos físicos,
electrónicos y de procedimiento de tus datos personales en términos de la
legislación y regulación aplicable, y
- Cumplir con los
requerimientos legales aplicables en materia civil, mercantil,
administrativa y fiscal.
Adicionalmente,
trataremos tus datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan
origen ni son necesarias para la relación jurídica y comercial que
establezcamos contigo, que incluyen:
- Atender tu solicitud de
información sobre nuestros productos y servicios;
- Prestarte servicios
relacionados con la administración de cartera;
- Aplicar penas convencionales
en caso de incumplimiento a tu contrato o convenio;
- Recibir notificaciones sobre
problemas con los sitios Web de "Grupo Pendulum";
- Gestionar el Servicio de
Atención a Clientes;
- Gestionar tu historial de
cumplimiento de obligaciones;
- Atender tus comentarios,
sugerencias, quejas y aclaraciones;
- Gestionar el envío de
comunicaciones con publicidad, avisos, mensajes, novedades, invitación a
eventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos,
telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de
prospección comercial o de mercadotecnia, a menos que manifiestes
expresamente tu voluntad de no recibirlas;
- Prestar servicios en línea;
- Efectuar estudios de mercado
y de consumo a efecto de ofrecerte productos y servicios personalizados,
así como publicidad y contenidos más adecuados a tus necesidades;
- Evaluar la calidad de
nuestros productos y servicios mediante diversos instrumentos, incluyendo
las encuestas de satisfacción, y entrevistas de opinión;
- Instrumentar actividades
encaminadas a promover, mantener y mejorar nuestros productos y servicios,
y
- Gestionar las garantías del
contrato, y en su caso, ejecutarlas.
Podrás ejercer tus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de
tus datos, así como a revocar tu consentimiento sobre el tratamiento de tus
datos, limitar su uso y divulgación a través de los medios que nuestro Oficial
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